星巴克，蒂姆的忠诚计划的变化让一些人“不高兴”须知

　　星巴克和蒂姆·霍顿斯在加拿大的顾客即将迎来变化——有些人对此并不满意。

　　星巴克表示，从周一开始，它将更新其奖励计划，增加兑换免费商品所需的积分。

　　2022年12月，这家美国咖啡连锁店首次向美国和加拿大的Rewards会员通报了这些变化。

　　“为了确保星巴克奖励计划的长期可持续性，并满足我们会员不断变化的需求，我们偶尔需要对该计划进行更改，”星巴克加拿大发言人Leanna Rizzi在周五给《环球新闻》的一份声明中说。

　　“虽然有些商品可能需要额外的星星才能兑换，但冰咖啡和包装咖啡等受欢迎的商品兑换星星的要求更低，会员更容易获得奖励。”

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　　行人走过托罗市中心

　　nto星巴克咖啡店，2018年5月31日星期四。

　　加拿大出版社/格雷姆·罗伊

　　与此同时，蒂姆·霍顿斯(Tim Hortons)也提高了向忠实顾客提供免费咖啡的价格。

　　这些变化于去年12月宣布，将于2月21日起生效。

　　蒂姆·霍顿斯在周五给《环球新闻》的一份声明中表示，其奖励忠诚计划正在“不断发展，使每一块钱都有价值”，并补充说“花得多的人会赚得更多”。

　　这些变化是由于数十年的高通货膨胀导致加拿大人的日常开支激增，食品杂货账单飙升。

　　加拿大统计局(Statistics Canada)上月发布的最新通胀报告显示，去年12月，咖啡和茶叶价格同比上涨13.2%。

　　奖励计划是公司留住忠诚客户的一种方式，反过来，这些客户可以通过获得更多积分来省钱。

　　从2月13日开始，星巴克顾客需要满100星才能免费兑换现煮咖啡或烘焙产品等商品。根据目前的计划，需要50颗星。所以这意味着你要花两倍的钱才能买到同样的东西。

　　此外，拿铁或星冰乐等手工饮料和热早餐的价格将从150星上调至200星。

　　午餐三明治或盒装蛋白质盒的价格从200星上调至300星。

　　新的改变将使包装咖啡物品的价格稍微便宜一些，从400星降至300星。免费包装的零食需要100颗星，而旧计划是150颗星。

　　然而，会员获得星星的方式并没有改变。星巴克奖励会员使用现金、信用卡或手机钱包消费1美元可获得1颗星，使用星巴克卡可获得2颗星。

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　　蒂姆·霍顿斯(Tim Hortons) 12月14日宣布，将把奖励计划从基于参观的系统转变为基于消费的系统。

　　在新计划下，Tims奖励会员每消费1美元将获得10点积分，而不是现行计划中每合格购买10点积分(至少50美分)的固定积分。

　　该公司表示，顾客将必须花费至少10美分才能获得1分。现有的积分将延续到新项目中。

　　但就像星巴克一样，你必须获得更多积分才能在蒂姆斯兑换免费食品。

　　例如，现在煮咖啡、茶、百吉饼和烘焙食品的价格是70分，但在新计划下，它们的价格是400分。

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　　2018年4月26日，在卑诗省高贵林的一家门店，可以看到蒂姆霍顿斯的咖啡和甜甜圈。

　　加拿大出版社/乔内森海沃德

　　加拿大奖励公司表示，这是对该连锁店最受欢迎的选项的“大规模贬值”。

　　“按照目前的计划，顾客需要光顾七次才能获得一杯免费咖啡或茶所需的70分，”加拿大奖励公司在首次宣布这一变化时在一篇博客中写道。

　　“以每美元10点计算，这意味着你必须花费40美元而不是15美元才能获得相同的奖励。”

　　更多高级浓缩咖啡、冰卡布奇诺、冷冻饮料和一盒10颗的Timbits需要800点积分，从140点上调。

　　如果你想要免费的甜甜圈、饼干和薯饼，你需要300分，而旧程序是50分。

　　这种打折扣的奖励制度在加拿大的一些客户中并不受欢迎。

　　Cody Schiltroth来自Alta的Spruce Grove。他说，他对蒂姆·霍顿斯即将到来的“变化不满意”，更愿意看到这个项目保持原样。

　　他说，按照以前的计划，他每年可以得到六杯免费饮料，但现在减少到两杯。

　　“那些每周买早餐或每天买多杯咖啡的人会受益，但我不会，”施特罗斯在一封电子邮件中告诉《环球新闻》。

　　蒂姆斯的常客史蒂夫·纳姆斯洛(Steve Namislo)表示，对他来说，从每笔消费积分到每美元积分的转变“利润要高得多”。

　　他说:“我现在可以看到，在以前的政策下，不到一半的时间，我就能得到足够的分数，买一杯免费咖啡。”

　　一些人表示，他们将转向其他更便宜的选择，比如麦当劳，以满足咖啡因的需求。

　　“我已经忍受了价格上涨、南瓜味拿铁和积分消失。现在是时候让我从他们的阵容中消失了，”杰米·汉龙说，他自称是星巴克超过25年的忠实粉丝。

　　另一位星巴克的忠实会员戈登·麦卡勒姆说:“为了获得免费咖啡而改变星星的数量似乎是一种不公平的增加利润的方式。”

　　与此同时，其他人并没有被这些变化所困扰。

　　“我很高兴我们有机会得到免费的东西，”劳里·汤姆金斯(Laurie Tomkins)在一封电子邮件中说。

　　来自安大略省彼得伯勒的阿什利·琼金他说，星巴克的奖励计划“一直都很慷慨”。

　　“考虑到在COVID期间它们从未增加，我认为这是很长一段时间来的。”