商务委员会表示，Kiwibank的手动和电子系统存在多处错误。
新西兰银行因多收客户700万美元而面临刑事指控。
美国商务委员会称，在几年的时间里，超过3.6万名客户在住房贷款、信用卡和透支方面被超额收取费用和利率。
商务委员会副主席安妮·卡利南表示，这些指控都很严重，起因是新西兰国民银行的手动和电子系统存在多个错误，导致银行谎报客户欠款。
卡利南说:“在委员会看来，这些都是长期的、系统性的违反《公平交易法》的行为，其中一些可以追溯到2002年新西兰银行成立之初。”他补充说，这些指控与2019年的超额收费有关。
她说:“贷款机构必须有适当的程序，以确保消费者得到公平的交易，并按广告向他们收取费用。”
“委员会希望银行对支持其合规义务的系统进行必要的投资，以便为消费者提供正确的服务。”
这些问题首先由新西兰银行发现并报告给委员会。
该银行向委员会报告了超额收费，并一直在联系受影响的客户，逐步退还超额收费。
欧盟委员会表示，它无法对法院审理的案件进一步置评。
