新加坡:如果你的外卖单上有些东西洒了，你会怎么做?如果快递员当场给你退款，你还会举报吗?
虽然分单可以报告给各自平台的客服，但新加坡三家主要在线外卖公司的一些骑手告诉中央通讯社，他们选择用自己的钱给客户退款，并且知道其他人也这么做。
尽管Grab、foodpanda和Deliveroo表示，他们通常承担客户的退款费用。Grab甚至表示，如果发现商家的商品不符合指导方针中规定的标准，商家将被收取退款。
那么，为什么一些送餐司机仍在自掏腰包给顾客退款呢?CNA发现了。
一名与Grab、foodpanda和Deliveroo合作的外卖骑手表示，他已经为打翻订单的顾客退款，大约每年“三次”。
这位37岁的姓苏的男子告诉中央社，他个人知道有三到四个人也在做同样的事情。
苏先生表示，他选择自掏腰包为顾客退款，因为他认为这是“专业的”，并补充说，他对遇到食物洒出问题的顾客表示同情，因为他也叫外卖。
他说:“我能理解当你收到食物时的感受，虽然食物溢出来了，但骑车人却保持沉默。”
“毕竟，顾客是为这项服务付费的。”
另一位自称埃德温(Edwin)的骑手告诉中央通讯社，他“出于善意”从自己的口袋里给顾客退款。
食熊猫和Grab外卖骑手表示，顾客可能会面临退款问题。
“有时他们会退款，有时不会，”他补充说，他指的是某个特定平台的客户服务。
“拍手需要两只手，”埃德温说，他指出，当食物溢出时，乘客也要承担部分责任。
他说，与四年前刚开始工作时相比，他的经验帮助他识别出了更容易溢出的物品，以及如何保护它们。
这位骑手说，他现在每六个月才处理一次食物洒出的问题。
