“我热爱我的工作——我每天花很多时间向人们传递改变生活的消息，这是一份工作。我们很高兴能成为这样一个特殊时刻的一部分，他们将永远记住。”
这是安妮塔·皮雷斯的话，她坚信自己拥有世界上最好的工作。
她每天都要接听那些认为自己可能中了彩票的人打来的电话。
虽然她不能给出确切的数字，但她估计她已经告诉了数百人，他们刚刚赢得了一笔改变一生的钱。
安妮塔很少见到她会把好消息告诉的人，因为她把任何获胜的电话都转给了获胜者的顾问。
然而，她确实遇到了安德鲁和宝拉·汉考克，他们在2019年的刮刮卡上赢得了100万英镑。
安妮塔告诉Metro.co.uk:“我遇到了几个获奖者，这太棒了。”“他们来到办公室，我很幸运地和这对赢得了100万英镑奖金的夫妇握手拥抱。”
“我们只是提供初步信息，在确认金额后，你没有太多时间来建立关系。”
“我们不经常见到中奖者，但我仍然很自豪地说，我们是第一个确认他们赢得了奖金和金额的人。”
安妮塔从2007年开始在沃特福德的国家彩票呼叫中心工作，当时她在产假结束后偶然找到了一份兼职工作。
她确认的最大的头奖是4500万英镑，这是在她开始工作不久之后，但在过去的16年里，她告诉很多人他们现在是正式的百万富翁。
安妮塔解释说:“我可能每周都会接到一个中奖电话。”但我们也会举办一些活动，在一周内创造一定数量的百万富翁，所以我们知道会有大量的人涌入。
“当你确认这些金额时，虽然我们必须坚持流程，但这完全取决于他们的感受，当然会有复杂的情绪。”
你可以感受到快乐和放松，有时你还会有机会问他们想先做什么。
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“对大多数人来说，这只是难以置信。尽管你是为了赢得比赛，但这仍然令人难以置信。如果你赢得了超过5万英镑的奖金，这是一笔疯狂的钱，他们有时不会理解这一点。
“我曾问过人们是否列过遗愿清单，有时你会得到回应，有时他们会马上考虑他们可以把钱花在什么地方。”
“他们希望改变自己的生活，享受我们只能梦想的东西。”
自1994年推出以来，国家彩票已经让7000人成为百万富翁，而我们无法猜测这些人会作何反应。近五分之一(19%)的人在听到这个消息后沉默不语，而同样比例的人会立即亲吻他们的伴侣。17%的人去把水壶烧上。
安妮塔回忆说:“让我印象深刻的是，那名球员的家人一定就在附近，他们不停地尖叫。”
“我听到了抽泣声，人们安静下来，你可以听到他们在哭，或者你需要问他们是否需要一点时间，因为他们很震惊。”
“如果他们在打电话时分享了这个消息，那么周围的人的反应就会比获奖者自己的反应更大。”
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随着时间的流逝和世界的变化，人们玩彩票有许多不同的原因。
也许他们正在生活成本危机或金融衰退中挣扎，他们可能在丧亲之痛或致命的伤害后负债累累，或者他们可能只是想带家人去一次一生难忘的旅行。
但对许多人来说，赢得巨额头奖的可能性微乎其微，以至于一旦意识到自己中奖了，他们可能不知道如何花这笔钱。
安妮塔承认:“除了房产或豪车，如果他们一直在挣扎，因为钱改变了他们的生活，这对他们的家庭和他们自己都有好处，那就是好的选择。”
“很多人说，看到1后面有几个0很好，因为在这个时候他们就是百万富翁了。”
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“我很自豪地说，我们每周为慈善事业筹集到3000万英镑以上的资金，我所在的公司也支持慈善事业。”
安妮塔和一个团队一起在办公室工作，他们也接听潜在中奖者的电话。安妮塔形容这是一种“真正的嗡嗡声”，当他们知道中奖了，呼叫中心的气氛真的很激动。
她补充说:“有时候我们会赚到10个百万富翁，所以第二天早上我们都希望能接到其中一个打来的电话。”
“当有1.84亿英镑的头奖时，我们不知道有多少人分享，但去年的赢家是英国人。”
“我们都在等，直到几天后他们打来电话，接电话的是一位同事，这是她一天中第一次或第二次接到电话，这种数量令人惊讶，你无法想象当时的情绪。”
